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7家智能电视企业被约谈!打开电视,必须先看广告?这种“牛皮癣

2019-12-02 11:39:37来源:安绕门户网站

你在看电视时见过这样的情况吗:打开电视,先放广告,但还是关不上。

电视创业广告已经成为一种“牛皮癣”骚扰。10日,江苏省消费者保护委员会就此问题采访了7家智能电视公司。

七家智能电视公司接受了强制性广告采访

根据江苏省消费者保护委员会对三星、lg、索尼、乐视、长虹、创维、海信、小米、海尔、夏普等10个品牌智能电视的调查,结果显示有7个品牌的创业广告,最长广告时间达到30秒,5个品牌的创业广告持续15秒。

对此,江苏省消费者保护委员会对7家涉嫌侵权的品牌企业进行了公开采访。

江苏省消费者权益保护委员会投诉部主任付正:我们要求企业做到以下几点。首先是保护消费者的知情权,无论他们是通过官方渠道还是实体店购买,他们购买的电视是否有初创广告,并告知消费者广告的持续时间和形式。二是保护消费者的选择权。如果消费者同意有一个启动广告,他或她在继续使用时也可以有一个按钮关闭功能。

同时,江苏省消费者保护委员会要求所有与会企业在会后10个工作日内提交最终整改意见,并按要求限期整改。

受访企业的相关负责人:下一步,我们将在离线、存储和使用手册中添加一些提示,以确保消费者的知情权。

江苏省消费者保护委员会表示,对于态度消极、坚持不整改的企业,将通过公益诉讼等法律渠道保护消费者权益。

电视初创广告通常被怀疑侵权

要打开电视,必须先看广告。消费者对此有何看法?电视制造商的这种操作是否侵犯了消费者的权益?消费者应该如何保护他们的权利?

根据江苏省消费者保护委员会的问卷调查:

96.4%的消费者说他们家里的智能电视上有创业广告。

45%的消费者表示,启动广告时间在15秒到40秒之间。

9.65%的消费者说超过了40秒。

法律专家认为,企业销售时未能告知初创企业广告侵犯了消费者的知情权。在销售过程中未能告知启动广告或提供一键关闭功能侵犯了消费者的选择权。智能电视初创广告不能独立关闭,从而侵犯了消费者的公平交易权。

中国消费者协会专家委员会专家邱常宝:我们买的是电视,不是那些广告。初创广告是向一些制造商和商家收取广告费。这实际上是一个平局问题。这项服务还不是我所需要的,我必须强迫自己去看。

根据中国家电研究所发布的《2019年中国家电行业半年度报告》,今年上半年国内彩电市场的销量和价格均有所下降。该渠道的平均价格仅为2803元,同比下降8.6%,零售额下降11%。

在这种背景下,电视初创广告已经成为智能设备提供商的重要收入组成部分。

中国消费者协会专家委员会专家邱常宝:电视制作人可能会赚取数千万或数十万的广告收入,而消费者的损失可能会超过数十万或数百万。因此,我们认为这应该适用于民事公益诉讼,让生产者停止生产这种带有强制性启动广告的电视。

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